Conditions générales de vente

Pour compléter les Conditions générales (“Conditions générales”) de notre site (www.gavassetoeroncadella.it), nous vous signalons les conditions (“Conditions de vente”) qui régissent votre achat de produits sur le site et les relations connexes avec Caseificio di Gavasseto e Roncadella Soc. Coop. Agr.  (PI e CF 00134470350), dont le siège se trouve Via Muti 2, 42122 – Gavasseto (Reggio d’Émilie) (“Noi” o “Fromagerie Gavasseto e Roncadella”).

1. COMMANDES
   1. Pour passer une commande (« Commande« ), veuillez sélectionner les produits qui vous intéressent. Pour ce faire, vous pouvez aussi :

– utilisez le bouton « Ajouter au panier » que vous trouverez sous la représentation de chaque produit sur la page « Produits » du site ; 

–  utilisez le bouton « Ajouter au panier » situé dans la description de chaque produit.

N’oubliez pas que, pour procéder à la commande, la valeur minimale du panier est de 50,00 € (cinquante/00 euros). Si vous n’atteignez pas ce seuil, le système ne vous permettra pas de passer votre commande.

2. À la fin de la phase de sélection, allez à la page « Panier » : nous vous demandons d’indiquer votre adresse de livraison et votre éventuel code de promotion afin de calculer le coût total du « Panier » (y compris les frais de livraison, le cas échéant, et déduction faite des remises appliquées). Si vous souhaitez poursuivre l’achat, sélectionnez le bouton « Poursuivre la commande ». 
3. Vous pourrez passer votre commande en tant qu’utilisateur enregistré (en accédant à votre profil) ou en tant qu’utilisateur simple (en saisissant vos coordonnées de livraison). Dans tous les cas, pour poursuivre l’achat, nous vous demandons de :

• Saisissez ou modifiez vos données de facturation ainsi que toute instruction d’expédition supplémentaire ;
• si vous avez l’intention de demander une facture en rapport avec la commande, « cochez la case appropriée [« Vous souhaitez une facture ? (facultatif)« ] dans le formulaire de la commande et remplissez les champs pertinents qui seront affichés (en indiquant le code fiscal ou le numéro de TVA, ainsi que le code unique pour la facturation électronique et l’adresse PEC Courrier électronique certifié italien) ;
• indiquer le mode de paiement que vous souhaitez d’utiliser ;
• accepter les présentes Conditions générales de vente, en sélectionnant la case à cocher appropriée ;
• lire la politique en matière de traitement des données ;
• appuyez sur le bouton « Passer commande ». 

Nous vous invitons à vérifier attentivement l’exactitude des données saisies et le contenu de la commande passée. N’oubliez pas que :

• nous communiquerons avec vous par le biais des adresses que vous nous aurez fournies. En cas d’indication erronée de votre part, nous ne serons pas responsables de la non-réception des communications et des envois ; 
• une fois que la commande nous aura été transmise, vous ne serez plus en mesure de la modifier ou de l’annuler, sans préjudice de votre droit de rétractation tel que défini au paragraphe 8 ci-dessous ; nous nous réservons toutefois le droit d’évaluer, au cas par cas, toute modification et/ou demande d’annulation.

2. En cas d’opérations de paiement réussies :

• le message « Commande enregistrée » s’affichera ;
• nous vous enverrons un courrier électronique courriel de confirmation à l’adresse que vous avez fournie lors de votre commande, avec un récapitulatif de votre commande (produits, prix, coût total et mode de paiement choisi (“Confirmation de la commande”).

Une copie de votre commande et de la confirmation envoyée sera conservée dans notre base de données électronique. Vous recevrez une copie papier du reçu ou de la facture émis avec les produits commandés.

2. CONCLUSION DU CONTRAT
   1. Le contrat d’achat (« Contrat« ) n’entrera en vigueur que si l’ensemble du processus de commande a été correctement réalisé, sans aucune indication d’erreur de notre part et si vous avez reçu, à l’adresse électronique que vous avez fournie, la confirmation que les produits couverts par la commande sont en cours d’expédition (« Confirmation d’expédition« ).

3. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
   1. Au moment de la passation de votre commande et jusqu’à ce que nous vous envoyions une confirmation d’expédition, les produits sur le site Web peuvent être temporairement ou définitivement indisponibles sans que notre responsabilité ne soit engagée.
   2. Nous nous efforcerons d’exécuter toutes les commandes pour lesquelles nous vous avons envoyé une confirmation de commande, mais nous ne garantissons pas la livraison des produits pour lesquels le contrat n’a pas été exécuté (et donc la Confirmation d’expédition correspondante n’a pas été envoyée) et nous déclinons toute responsabilité à cet égard.
   3. En cas d’indisponibilité, même temporaire, des produits demandés, nous vous fournirons des informations sur des produits de remplacement de qualité et de valeur égales ou supérieures à ceux que vous avez sélectionnés. Si vous ne souhaitez pas procéder à la commande de produits de remplacement, nous vous rembourserons les montants que vous avez déjà payés.
   4. Cela dit, nous nous réservons le droit de retirer les produits affichés sur le site à tout moment ainsi que le droit de supprimer ou de modifier tout matériel ou contenu du site. 

4. REPRÉSENTATION ET LA DESCRIPTION DES PRODUITS
   1. Comme il s’agit de produits artisanaux, les images publiées sur le site, aussi fidèles soient-elles, ne sont que représentatives de ceux-ci. Il s’ensuit que les produits effectivement livrés peuvent différer (par exemple en termes de taille, de couleur, de coupe) de ceux représentés sur le site. 
   2. Afin de vérifier la correspondance entre ce que vous avez commandé et ce que vous avez reçu, nous vous demandons de vous référer non pas aux images de la page du produit mais à la description des documents contractuels (notamment la confirmation d’expédition). 
   3. À cet égard, nous vous rappelons que le poids des produits livrés peut être légèrement différent de celui qui a été sélectionné.

5. PRIX
   1. Les prix des produits sont ceux indiqués à chaque fois sur le site, ils sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA (« Prix”). 
   2. Il peut y avoir des erreurs dans l’indication des prix sur le site. Dans les rares cas où cela se produit, nous vous contacterons avant d’envoyer la confirmation d’expédition, pour vous informer de l’erreur et vérifier si vous avez l’intention de procéder à l’achat. Si vous ne souhaitez plus poursuivre l’achat, nous annulerons la commande et vous rembourserons les sommes versées.
   3. Veuillez noter que les prix des produits ne comprennent pas les frais d’expédition, comme indiqué dans Article 8 – Expédition. Ces frais seront ajoutés au formulaire de commande et dans chaque document ultérieur.
   4. Les prix indiqués sur le site peuvent être modifiés à tout moment ; toutefois, les éventuelles modifications n’affecteront pas les commandes pour lesquelles une confirmation d’expédition a déjà été envoyée. 

6. PAIEMENTS
   1. Pour les achats effectués sur le site, nous acceptons les modes de paiement suivants :

• cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ;
• PayPal ;
• Virement bancaire aux coordonnées indiquées dans le formulaire de commande ;
• les codes promotionnels émis par nous, à saisir dans le champ approprié au cours du processus de commande. N’oubliez pas qu’en saisissant ces codes promotionnels, vous bénéficierez d’une réduction sur le prix total des produits uniquement (hors frais d’expédition). La remise peut être calculée sous forme de montant fixe ou de pourcentage, en fonction de ce qui vous sera communiqué au moment de l’émission du code promotionnel. La validité temporelle des codes est limitée à la période de la promotion en cours. En particulier, les codes indiqués sur la page principale du site web, à l’occasion d’occasions ou d’événements particuliers, peuvent être utilisés dans le jour calendrier de leur publication. Il est entendu que vous pouvez utiliser le même code promotionnel pour un seul achat.

7. En sélectionnant « Effectuer le paiement » lors de la commande, vous confirmez que vous êtes le propriétaire du mode de paiement choisi.
8. Cela dit, quel que soit le mode de paiement indiqué, les prix (ainsi que les frais d’expédition) seront facturés à la fin de la commande. 

7. RECOURS JURIDIQUE
   1. Si vous êtes un consommateur, c’est-à-dire une personne physique qui agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle, vous aurez le droit de vous rétracter de la commande sans donner de raison et sans frais (à l’exception des frais d’expédition des produits à retourner). 
   2. Pour cela, vous devrez :
      1. dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du dernier des produits indiqués dans la commande, envoyez-nous une communication indiquant que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation à l’adresse suivante (« Avis de rétractation« ) : 

• par courrier ordinaire à vos frais : 

Caseificio di Gavasseto e Roncadella Soc. Coop. Agr. 
Via Carlo Forlanini 2, 
42122 – Roncadella – Reggio d’Émilie ; 

• via courriel à l’adresse : ordini@gavassetoeroncadella.it.

8. envoyer, sans délai et en tout cas dans les quatorze (14) jours suivant l’avis de retrait, les produits visés dans la commande dont vous serez retiré, dans leur emballage d’origine avec tout document joint à celui-ci, à vos frais, à l’adresse : 

Caseificio di Gavasseto e Roncadella Soc. Coop. Agr. 
Via Carlo Forlanini 2
42122 – Roncadella – Reggio d’Émilie.

Nous vous serions reconnaissants si, une fois que les produits retournés ont été expédiés, vous nous fournissiez au préalable une preuve d’envoi par courrier électronique, aux adresses indiquées ci-dessus.

8. Nous vous rappelons qu’en cas de retour, vous serez responsable :

• Le contenu du colis retourné. En particulier, si vous nous envoyez des produits qui ne correspondent pas à ceux pour lesquels vous avez exercé votre droit de rétractation, nous serons obligés de vous facturer les frais de transport nécessaires pour retourner les produits mal envoyés ;
• toute diminution de la valeur des produits retournés résultant de toute manipulation autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement ;
• les dommages ou les altérations causés aux produits retournés.

8. Il est entendu que le droit de rétractation ne peut être exercé en référence à : 

• des articles personnalisés ;
• les marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons d’hygiène et qui ont été ouvertes après la livraison (y compris les produits alimentaires).

8. Nous ne rembourserons les montants de la commande (y compris les frais d’expédition tels qu’indiqués sur la Confirmation d’expédition) que si les conditions énoncées dans les clauses ci-dessus sont remplies.

8. EXPÉDITIONS
   1. Par le biais du site, vous pouvez passer des commandes qui ne sont livrées qu’en Italie.
   2. Les frais d’expédition varient en fonction du lieu de destination et du temps nécessaire, comme indiqué dans le tableau ci-dessous :

Territoires	Frais
Italie à l’exclusion de la Calabre et des îles	Pour les commandes jusqu’à 139,99 € 6 € Pour les commandes de plus de 140 €, livraison gratuite
Calabre et les îles	Pour les commandes jusqu’à 139,99 € 7 € Pour les commandes de plus de 140 € livraison gratuite

9. Nous nous réservons le droit d’accorder une réduction sur les frais d’expédition pour les commandes dont le montant total (et donc déjà réduit par un code promotionnel) est supérieur à un seuil donné. À cet égard, nous vous invitons à prêter attention aux bannières promotionnelles affichées lors de l’accès au site ainsi qu’au récapitulatif des coûts indiqué dans la page « Panier d’achat ».
10. Pour les commandes à livrer en dehors du territoire italien, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail info@gavassetoeroncadella.it afin de demander un devis spécial sans engagement.
11. Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination : ils vont de 24– 48 heures à 5 jours ouvrables

9. TRANSFERT DE LA PROPRIÉTÉ DES PRODUITS ET DU RISQUE
   1. Vous devenez propriétaire des produits mentionnés dans la confirmation d’expédition au moment de leur expédition, c’est-à-dire au moment où ils sont remis au transporteur. 
   2. D’autre part, le risque de perte ou de dommage aux produits vous est transféré lorsque vous prenez possession des produits, même si c’est par l’intermédiaire d’un tiers que vous avez désigné pour récupérer les produits auprès du transporteur. 

10. GARANTIE LÉGALE
    1. Les produits vendus sur le site sont couverts par la garantie obligatoire prévue par la loi en faveur des consommateurs, couvrant tout défaut de conformité existant au moment de la livraison du produit.
    2. La garantie légale couvre tout défaut de conformité des produits pouvant survenir dans un délai de deux (2) ans à compter de la livraison, à condition que vous les ayez signalés dans les deux (2) mois suivant leur découverte.
    3. N’oubliez pas qu’un défaut de conformité subsiste si le produit acheté :

1. il ne correspond pas à la description fournie et ne possède pas les qualités présentées sur ce site.
2. n’est pas adapté à l’usage auquel il est normalement destiné ;
3. ne présente pas les qualités et caractéristiques d’un produit du même type et que l’on peut raisonnablement attendre, compte tenu de sa nature et, le cas échéant, des caractéristiques spécifiques présentées.
4. Si l’une des hypothèses visées à la clause précédente se réalise, vous aurez le droit à la remise en état du produit par remplacement, sans frais pour vous, ou de faire réduire le prix ou résilier le contrat. Cette dernière option sera possible à condition que :

• le remplacement du produit n’est pas possible ou serait déraisonnablement coûteux ; ou
• nous n’avons pas remplacé le produit dans un délai raisonnable ; ou  
• le remplacement du produit vous a causé des désagréments considérables.

11. Si vous constatez un défaut de conformité, nous vous demandons de :
    1.  envoyer immédiatement un courrier électronique à l’adresse info@gavassetoeroncadella.it, en précisant toutes les données d’achat du produit (numéro et date de la commande, vos données et celles de la livraison) ainsi que le défaut constaté ;
    2. retourner le produit, afin que nous puissions évaluer l’existence du défaut allégué, à l’adresse :

Caseificio di Gavasseto e Roncadella Soc. Coop. Agr. 
Via Carlo Forlanini 2
42122 – Roncadella – Reggio d’Émilie

11. Nous examinerons attentivement le produit retourné et vous informerons dans un délai raisonnable du résultat de nos vérifications.
12. Si nous constatons que le produit retourné est effectivement défectueux et non conforme, nous vous enverrons un courrier électronique. Dans les quatorze (14) jours suivant cette notification, nous prendrons les mesures nécessaires, sans frais pour vous, pour remédier à la situation décrite ci-dessus, conformément à vos instructions, le cas échéant, et à condition que cela soit objectivement possible ou pas excessivement onéreux, et nous vous rembourserons les frais de livraison encourus pour vous envoyer le produit. Il est entendu que les produits (qu’ils soient substitués ou achetés à l’origine et qui nous sont envoyés pour examen) seront expédiés à l’adresse que vous avez indiquée dans la commande. Vous pouvez changer le lieu de livraison, à condition de respecter les dispositions de l’article 8 – Expédition ci-dessus, auquel cas nous nous réservons le droit de vous facturer les frais correspondants. 

Si nous reconnaissons la présence d’un défaut ou d’une non-conformité et à condition que vous ayez demandé le remboursement du montant payé, nous effectuerons le paiement au moyen du même instrument que celui que vous avez utilisé pour effectuer l’achat.

11. N’oubliez pas qu’un défaut mineur pour lequel il n’est pas possible ou excessivement coûteux de remplacer le produit (comme, par exemple, des différences non substantielles entre les produits achetés et leurs images et descriptions illustratives) ne peut faire l’objet d’une réclamation pour non-conformité et, par conséquent, ne vous donne pas le droit de résilier le contrat.
12. Dans la mesure où la loi le permet, nous excluons toute garantie supplémentaire et dérogeable.

11. RESPONSABILITÉ 
    1. Sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, nous ne sommes pas responsables des pertes subies, du manque à gagner ou de tout autre dommage qui n’est pas une conséquence immédiate et directe de notre propre inexécution constatée ou qui n’était pas prévisible au moment de la conclusion du contrat de vente.

12. COMMENTAIRES
    1. Nous reconnaissons la plus grande importance de vos commentaires (à condition qu’ils soient constructifs) car ils nous permettent d’offrir un service de plus en plus efficace qui répond aux besoins de ceux qui l’utilisent. À cette fin, nous vous invitons à envoyer vos commentaires et demandes à l’adresse suivante e-mail: info@gavassetoeroncadella.it.

13. FORCE MAJEURE
    1. Nous ne sommes en aucun cas responsables de tout manquement ou retard dans l’exécution de nos obligations au titre des présentes Conditions générales et de tout contrat conclu à la suite d’un cas de force majeure (“Force Majeure”).

Par force majeure, on entend tout acte, événement, défaut de réalisation, omission ou accident dont la cause est indépendante de notre volonté ; ce terme inclut, mais non exhaustif :

1. grèves, lock-out ou autres agitations ouvrières ;
2. émeutes, révoltes, invasions, attaques terroristes ou guerres (déclarées ou non), même si elles ne sont que des menaces ;
3. incendies, explosions, tempêtes, inondations, tremblements de terre, glissements de terrain, épidémies, pandémies ou autres catastrophes naturelles ;
4. incapacité d’utiliser les chemins de fer, la navigation, l’aviation, le transport automobile ou d’autres moyens de transport publics ou privés ;
5. l’incapacité d’utiliser les réseaux de télécommunications publics ou privés ;
6. les actes, décrets, lois, règlements ou restrictions de la législature nationale ou du gouvernement ;
7. toute grève, catastrophe ou accident en mer, dans le service postal ou tout autre moyen de transport concerné.

14. Il est entendu que l’exécution de nos obligations au titre des présentes Conditions et des Contrats qui en découlent reste suspendue pendant la durée de la Force majeure ; celle-ci est donc prolongée d’une durée similaire. 
15. Sans préjudice de ce qui précède, tant que le cas de force majeure est en vigueur, nous nous efforcerons de respecter nos obligations contractuelles.

14. DONNÉES PERSONNELLES ET TRAITEMENT
    1. Nous sommes soucieux du respect de votre vie privée et, pour cette raison, nous traiterons les données personnelles que vous nous fournissez dans le plein respect des dispositions de la législation en vigueur, comme indiqué dans les informations générales relatives à l’achat (consultable qui) sur le site et dans celles relatives aux différents Services offerts).

15. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
    1. Nous rappelons que la marque « Fromagerie Gavasseto e Roncadella depuis 1923 », la raison sociale « Caseificio di Gavasseto e Roncadella », le nom de domaine « www.gavassetoeroncadella.it » (et toutes les autres URL renvoyant l’utilisateur à ce domaine), le site, ainsi que les graphiques et les textes respectifs sont la propriété du Caseificio di Gavasseto e Roncadella ou font l’objet d’une licence obtenue par ce dernier et sont protégés par les lois nationales et internationales sur les droits de propriété et par d’autres lois sur la propriété intellectuelle et industrielle (« Propriété intellectuelle« ). 
    2. La publication, la distribution, l’affichage, la modification, la création d’œuvres dérivées et la manipulation du contenu ou de la propriété Intellectuelle, sous quelque forme que ce soit, sont strictement interdits sans une autorisation écrite de notre part ou de la tierce partie propriétaire. 
    3. Nonobstant ce qui précède, à des fins personnelles et non commerciales uniquement, vous pouvez consulter le contenu du site (sur un PC, une tablette ou un smartphone), le stocker sous forme électronique sur un disque (mais pas sur un serveur ou sur un dispositif de stockage connecté à un réseau) et en imprimer une copie. Dans ce cas, prenez soin d’indiquer ou de signaler à qui appartiennent les droits d’auteur et de propriété industrielle concernés.
    4. Les noms de produits et de produits de tiers, ainsi que les dénominations sociales et les signes distinctifs de ceux-ci, même s’ils représentent des marques, déposées ou non, présents sur le site sont la propriété exclusive de leurs propriétaires respectifs. Nous vous invitons donc à contacter directement ces tiers si vous avez l’intention d’utiliser ces signes. 

16. VIOLATION DES CONDITIONS DE VENTE
    1. Tout comportement non conforme, abus ou violation des dispositions et règles, générales ou spécifiques, contenues dans les présentes Conditions de vente nous donne le droit de prendre les mesures et les dispositions, judiciaires ou extrajudiciaires, pour éliminer rapidement l’abus ou la violation considérés comme illégaux.
    2. À titre d’exemple, nous pouvons, à notre discrétion, mettre fin à toute relation, commerciale ou autre, avec l’auteur de la violation ; restreindre, suspendre ou interrompre les services ; interdire l’accès au site, retarder l’accès ou supprimer le contenu sauvegardé et prendre des mesures techniques et juridiques pour empêcher l’accès au site.
    3. Enfin, en acceptant les présentes Conditions de vente, vous vous engagez à indemniser la Fromagerie Gavasseto e Roncadella, ainsi que ses employés agents et toute société du groupe, y compris leurs employés et collaborateurs, contre toute réclamation ou demande de d’indemnisation de la part de tiers, qui pourrait résulter de la violation ne serait-ce que d’une des conditions contenues dans les présentes Conditions de vente, des obligations légales ou des droits des tiers.
    4. Dans tous les cas, nous nous réservons le droit de signaler le comportement illégal aux autorités de police compétentes et de prendre des mesures pour obtenir une indemnisation pour tous les dommages, économiques et autres, éventuellement subis

17. Dispositions finales
    1. Les présentes Conditions de vente de vente et les contrats conclus sur leur base représentent l’intégralité de l’accord entre nous et vous pour l’achat des produits vendus sur le site, aucun autre document ne pouvant déroger, compléter et modifier les règles générales et spécifiques d’utilisation des services.
    2. Toute renonciation aux présentes Conditions de vente et aux accords connexes doit être faite par écrit et signée par vous et par nous.
    3. Si une disposition est jugée invalide ou inapplicable, cette invalidité ou inapplicabilité ne s’étend pas aux autres dispositions du contrat.
    4. Nous nous réservons le droit incontestable de céder toute relation découlant des présentes Conditions de vente à notre discrétion, en vous en informant.
    5. Le non-exercice d’un de nos droits ne constitue pas une renonciation à agir pour la violation des engagements pris.

18. RETOUR
    1. Pour tout ce qui n’est pas expressément régi par les présentes Conditions de vente, nous renvoyons à la Conditions générales.

19. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
    1. Le droit applicable aux présentes Conditions de vente, ainsi qu’à tous les rapports juridiques avec vous et liés à la vente de produits par le biais du site, est le droit italien, à l’exclusion expresse des règles de droit international privé relatives aux conflits de lois.
    2. Si vous agissez en tant que consommateur, conformément au décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005, contenant le « Code de la consommation » et les ajouts et modifications ultérieurs, tout litige relatif à l’application, l’exécution ou l’interprétation des présentes Conditions de vente sera de la responsabilité du juge du lieu où vous résidez ou avez élu domicile si celui-ci est situé sur le territoire de l’État italien. Nous vous rappelons également que, si vous souhaitez résoudre un litige à l’amiable, vous pouvez accéder aux services de règlement mis à disposition par l’Union européenne par l’intermédiaire de la plate-forme en ligne http://ec.europa.eu/odr.
    3. Pour tous les autres cas, la Cour de Reggio d’Émilie a une compétence exclusive.